Winloop.ai

    Politique de remboursement

    Dernière mise à jour : 16 février 2026

    1. Champ d'application

    Cette politique de remboursement s'applique à tous les abonnements et achats effectués sur la plateforme Winloop (https://winloop.ai), exploitée par ROCKETSEED TECHNOLOGY MANAGEMENT CONSULTANCIES - FZCO, société enregistrée dans la zone franche de Dubaï sous le numéro de licence 76119.

    Tous les paiements sont traités par Paddle, notre Merchant of Record. Paddle gère l'ensemble du traitement des paiements, de la facturation et des remboursements pour le compte de Winloop.

    Cette politique complète les Conditions Générales d'Utilisation disponibles sur https://winloop.ai/terms.

    2. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

    Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les plans d'abonnement Winloop. Si vous n'êtes pas satisfait de Winloop pour quelque raison que ce soit dans les 30 jours suivant votre achat initial ou le renouvellement de votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement intégral.

    3. Droit de rétractation du consommateur (UE/EEE)

    Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, vous avez le droit d'annuler votre abonnement dans les 14 jours suivant l'achat sans donner de motif, conformément à la Directive sur les droits des consommateurs. Ce droit s'ajoute à notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

    4. Après 30 jours

    Les demandes de remboursement reçues après 30 jours à compter de la date d'achat ne seront pas traitées. Aucun remboursement n'est accordé sur les périodes d'abonnement non utilisées.

    5. Comment demander un remboursement

    Pour demander un remboursement, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes :

    Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 14 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale.

    6. Annulation d'abonnement

    Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord administrateur ou en nous contactant. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conserverez l'accès à Winloop jusqu'à la fin de votre période payée.

    7. Changement de plan d'abonnement

    Passage à un plan inférieur : le nouveau tarif s'applique à partir du prochain cycle de facturation.

    Passage à un plan supérieur : la différence de prix est facturée immédiatement au prorata du temps restant dans le cycle de facturation en cours.

    8. Modifications de cette politique

    Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur https://winloop.ai/refund et prendront effet dès leur publication. Les demandes de remboursement en cours restent soumises à la version de la politique applicable au moment de l'abonnement.

    9. Conditions acheteurs Paddle

    Pour plus de détails sur le traitement des paiements, les droits des acheteurs et la résolution des litiges, veuillez consulter les Conditions Générales Acheteurs de Paddle.

    10. Contact

    ROCKETSEED TECHNOLOGY MANAGEMENT CONSULTANCIES - FZCO
    Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis
    Email : billing@winloop.ai / contact@winloop.ai
    Site web : https://winloop.ai
    Support paiement : paddle.net